Les approches théoriques des conflits dans des organisations

Résumé

Résumé

Le conflit au sein des organisations constitue un phénomène qui engendre un nombre considérable d’études académiques en raison de ses effets néfastes. Dans cette optique, de nombreux chercheurs mettent en avant la nécessité d’explorer le concept de conflit au sein des organisations, en se concentrant sur l’identification de ses causes, de ses éléments constitutifs et de ses répercussions. Cet article de synthèse adopte une approche méthodologique basée sur une revue narrative de la littérature, afin de synthétiser les découvertes issues de divers contextes académiques.

L’objectif de ce travail est de cerner le concept du conflit au sein des organisations dans ses différentes dimensions, tout en dressant une synthèse des diverses catégories des conflits. Dans la première partie de cet article, nous allons présenter les définitions du concept de conflit. Nous passerons ensuite aux approches théoriques qui permettent d’étudier la problématique conflictuelle dans l’organisation à l’aide de plusieurs modèles qui en font une analyse de ses composantes.

La deuxième partie sera consacrée à la présentation des implications des conflits au sein des organisations. Ces implications d’ordre managérial seront illustrées à travers les différentes typologies (conflits relationnel, de tâche et de processus). Les implications des conflits sont duales : ils peuvent nuire à l’efficience organisationnelle, mais également favoriser l’échange et l’inter-influence, rendant les divergences bénéfiques pour trouver des solutions améliorées.

Mots clés : Conflit, modèles théoriques, typologie des conflits.

Abstract

Conflict within organizations constitutes a phenomenon that generates a considerable number of academic studies due to its harmful effects. In this perspective, many researchers emphasize the need to explore the concept of conflict within organizations, focusing on identifying its causes, its constitutive elements, and its repercussions. This review article adopts a methodological approach based on a narrative literature review, in order to synthesize findings from various academic contexts.

The objective of this work is to understand the concept of conflict within organizations in its various dimensions, while providing a synthesis of the different categories of conflicts. In the first part of this article, we will present the definitions of the concept of conflict. We will then move on to the theoretical approaches that allow us to study the conflictual issue within the organization using several models that analyze its components.

The second part will be dedicated to presenting the implications of conflicts within organizations. These managerial implications will be illustrated thru the different typologies (relationship, task, and process conflicts). The implications of conflicts are dual: they can harm organizational efficiency, but they can also promote exchange and inter-influence, making divergences beneficial for finding improved solutions.

Keywords : Conflict, theoretical models, conflicts typology.