African Scientific Journal

La justice interactionnelle comme levier du dialogue social dans les entreprises au Sénégal : analyse à partir de trois entreprises sénégalaises

2026-10-07T18:46:53+00:00

Résumé

Ce papier examine le rôle de la justice interactionnelle, entendue comme la qualité du traitement interpersonnel et de l’information reçus des autorités organisationnelles, dans les pratiques de dialogue social de trois entreprises sénégalaises : la Senelec, la Sonacos. SA et la Sen’eau. S’appuyant sur une approche méthodologie mixte, il mobilise 15 entretiens semi-directifs et un questionnaire administré à 138 salariés exploitables représentant l’échantillon de cette étude. Les résultats qualitatifs montrent que la justice interpersonnelle est la dimension la plus fréquemment associée aux pratiques de dialogue (31% à 46% des références), devant la justice informationnelle. Les résultats quantitatifs établissent des corrélations positives et significatives (r compris entre 0,56 et 0,69) entre les quatre pratiques de dialogue (information, concertation, négociation, médiation) et les deux composantes de la justice interactionnelle. L’article discute les implications managériales pour les directions d’entreprise et les limites de l’étude.

Mots clés : justice interactionnelle ; justice interpersonnelle ; justice informationnelle ; dialogue social ; Sénégal.

Abstract

This paper looks at the role of interactional justice, understood as the quality of interpersonal treatment and information received from organizational authorities, in the social dialogue practices of three Senegalese companies: Senelec, Sonacos SA, and Sen’eau. Based on a mixed methodology, it uses 15 semi-structured interviews and a questionnaire given to 138 usable employees. The qualitative results show that interpersonal justice is the dimension most frequently associated with dialogue practices (31% to 46% of references), ahead of informational justice. The quantitative results show positive and significant correlations (r between 0.56 and 0.69) between the four dialogue practices (information, consultation, negotiation, mediation) and the two components of interactional justice. The article discusses the managerial implications for company leadership and the study's limitations.

Keywords : interactional justice; social dialogue ; individual performance; Senegal.

L’audit financier à l’ère de l’intelligence artificielle au Maroc : enjeux éthiques, transparence algorithmique et responsabilité professionnelle

2026-10-12T09:32:37+00:00

Résumé

L’intelligence artificielle transforme les modalités de collecte, de traitement et d’interprétation des éléments probants en audit financier. Les outils d’apprentissage automatique, d’analyse de données et de traitement du langage permettent d’élargir la couverture des tests, d’automatiser certaines procédures et de repérer plus rapidement les opérations atypiques. Leur performance ne garantit toutefois pas, à elle seule, la qualité de l’audit. Les biais issus des données, l’opacité des modèles, la dépendance technologique, la confidentialité et la dilution des responsabilités peuvent fragiliser le jugement professionnel. Cet article théorique analyse la manière dont l’intégration de l’IA reconfigure les exigences d’éthique, de transparence et de responsabilité dans l’audit financier au Maroc. La recherche adopte une démarche qualitative fondée sur une revue narrative structurée de la littérature académique, des normes internationales et du cadre institutionnel marocain. La théorie des systèmes socio-techniques est mobilisée pour expliquer que la qualité de l’audit dépend de l’ajustement entre technologies, compétences, procédures et gouvernance. L’analyse conduit à un modèle reliant l’usage raisonné de l’IA à la qualité de l’audit et à la confiance des parties prenantes, sous l’effet de la qualité des données, de l’explicabilité, de la supervision humaine et des compétences. Sept propositions de recherche et un cadre d’encadrement en sept piliers sont formulés. L’article montre que la responsabilité finale demeure humaine et que la technologie ne peut fournir une assurance crédible que si ses résultats sont traçables, contestables et replacés dans le contexte de la mission. La contribution réside dans l’intégration des dimensions techniques, cognitives et institutionnelles au sein d’un cadre adapté au contexte marocain.

Mots clés : intelligence artificielle ; audit financier ; éthique professionnelle ; transparence algorithmique ; explicabilité ; responsabilité ; Maroc.

Abstract

Artificial intelligence is transforming how audit evidence is collected, processed and interpreted. Machine learning, data analytics and natural language processing can extend testing coverage, automate selected procedures and identify unusual transactions more rapidly. Yet technical performance does not, by itself, ensure audit quality. Data-related bias, model opacity, technological dependence, confidentiality risks and fragmented accountability may weaken professional judgment. This conceptual article examines how artificial intelligence reshapes ethical requirements, algorithmic transparency and professional responsibility in financial auditing in Morocco. The study adopts a qualitative approach based on a structured narrative review of academic research, international professional standards and the Moroccan institutional framework. Socio-technical systems theory is used to explain why audit quality depends on the joint alignment of technologies, skills, procedures and governance arrangements. The analysis develops a model linking the reasoned use of artificial intelligence to audit quality and stakeholder trust, subject to data quality, explainability, meaningful human oversight and professional competencies. Seven research propositions and a seven-pillar governance framework are formulated. The article argues that final accountability remains human and that technology can contribute to credible assurance only when its outputs are traceable, contestable and interpreted within the engagement context. Its contribution lies in integrating technical, cognitive and institutional dimensions into a framework suited to the Moroccan environment and capable of guiding future empirical research.

Keywords: artificial intelligence; financial auditing; professional ethics; algorithmic transparency; explainability; accountability; Morocco.

Islamic Finance and Its Contribution to the Financing of Moroccan SMEs

2026-10-07T18:28:15+00:00

Abstract

SMEs are vital to the Moroccan economy, accounting for 95% of the country's productive fabric and playing a central role in economic development and job creation. However, these businesses face major difficulties in accessing finance, mainly because financial institutions are reluctant to grant them loans, preferring to support large companies. To remedy this situation, the government has introduced a number of measures to make it easier to finance SMEs. Among the solutions being considered, Islamic finance stands out for its innovative financing methods, which require less collateral and reduce financial burdens. This study seeks to determine whether Islamic finance could represent an effective solution to the financing challenges facing Moroccan SMEs. We adopted a deductive methodology to test our hypotheses. This included a literature review to understand the principles of different financing methods and field data collection through interviews with SME managers. The descriptive analysis of these data will allow us to examine the characteristics of the sample, the financing needs, and to assess the potential of Islamic finance. Our article is structured in four parts: a review of the literature, the working methodology, a descriptive analysis and a presentation of the results obtained.

Key-words: SMEs, Financing, Islamic Finance.

L’impact de la digitalisation sur la transformation de secteur bancaire : enjeux, opportunités et perspectives

2026-10-12T17:04:47+00:00

Résumé

La transformation digitale constitue aujourd'hui l'un des phénomènes les plus structurants du secteur bancaire mondial. Cet article propose une revue de littérature thématique et critique visant à analyser l'impact de la digitalisation sur la performance des institutions financières. Fondée sur trois cadres théoriques complémentaires : la théorie de la disruption (Christensen, 1997), la théorie des coûts de transaction (Coase, 1937 ; Williamson, 1985) et la théorie de l'avantage concurrentiel (Porter, 1985), cette revue synthétise et articule les apports des travaux académiques les plus significatifs publiés entre 2000 et 2024. Les résultats montrent que la digitalisation améliore simultanément la performance opérationnelle, par la réduction des coûts de transaction et l'automatisation des processus, et la performance relationnelle, par la personnalisation des services et l'amélioration de l'expérience client. L'essor des fintechs, interprété comme une disruption technologique majeure, constitue le principal vecteur d'accélération de cette transformation. L'article identifie également les défis structurels cybersécurité, résistance organisationnelle, adaptation des compétences qui conditionnent la réalisation effective des bénéfices attendus.

Mots clés : revue de littérature, transformation digitale, performance bancaire, théorie de la disruption, coûts de transaction, avantage concurrentiel, fintech.

Abstract

Digital transformation is today one of the most structuring phenomena in the global banking sector. This article presents a thematic and critical literature review aimed at analysing the impact of digitalisation on financial institutions' performance. Grounded in three complementary theoretical frameworks Disruption Theory (Christensen, 1997), Transaction Cost Economics (Coase, 1937; Williamson, 1985), and Competitive Advantage Theory (Porter, 1985) the review synthesises and articulates the contributions of the most significant academic works published between 2000 and 2024. Findings show that digitalisation simultaneously improves operational performance, through transaction cost reduction and process automation, and relational performance, through service personalisation and enhanced customer experience. The rise of fintechs, interpreted as a major technological disruption, constitutes the primary driver of this transformation. The article also identifies structural challenges cybersecurity, organisational resistance, skills adaptation that condition the actual realisation of expected benefits.

Keywords : HR digitalisation ; Public sector ; HRIS ; Performance ; Morocco ; Quantitative Analysis.

Les déterminants de l’utilisation des moyens de paiement innovants et leur contribution à la réduction de la dépendance au cash : le cas de la région Béni Mellal-Khénifra

2026-10-09T11:57:40+00:00

Résumé

Cet article analyse les déterminants de l’utilisation des moyens de paiement innovants et leur contribution à la réduction de la dépendance au cash dans la région de Béni Mellal-Khénifra, à partir des réponses de 194 utilisateurs ou utilisateurs potentiels de ces moyens de paiement. Il adopte une posture épistémologique positiviste et mobilise une approche quantitative fondée sur la modélisation en équations structurelles (PLS-SEM). Les données ont été collectées par un questionnaire et analysées à l’aide du logiciel SmartPLS. Les résultats montrent que l’utilité perçue, la confiance perçue et l’influence sociale exercent des effets positifs et statistiquement significatifs sur l’utilisation des moyens de paiement innovants (UMPI). En revanche, la facilité d’utilisation perçue et la sécurité perçue présentent des effets positifs, mais non statistiquement significatifs. Par ailleurs, UMPI exerce un effet positif et fortement significatif sur la réduction de la dépendance au cash (RDC). L’analyse des effets indirects révèle également un effet médiateur significatif de UMPI dans les relations entre l’utilité perçue, la confiance perçue, l’influence sociale et la réduction de la dépendance au cash.

Mots clés : Moyens de paiement innovants, L’utilité perçue, Confiance perçue, Réduction de la dépendance au cash, Région de Béni Mellal-Khénifra.

Abstract

This study examines the determinants of innovative payment method use and its contribution to reducing cash dependence in the Béni Mellal-Khénifra region. Using survey data from 194 current or potential users, the study adopts a positivist stance and applies a quantitative approach based on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) using SmartPLS. The results show that perceived usefulness, perceived trust, and social influence have positive and statistically significant effects on the use of innovative payment methods (UIMP), whereas perceived ease of use and perceived security have positive but non-significant effects. UIMP, in turn, has a positive and highly significant effect on reducing cash dependence (RCD). The indirect effects further indicate that UIMP significantly mediates the relationships between perceived usefulness, perceived trust, and social influence and reduced cash dependence.

Keywords : Innovative payment methods, Perceived usefulness, Perceived trust, Reduced reliance on cash, Béni Mellal-Khénifra Region.

Des villes livrées aux villes habitées : pauvreté d’usage, capabilités et droit à la ville dans les villes nouvelles africaines

2026-10-12T16:29:02+00:00

Résumé

Qui habite réellement les villes nouvelles africaines ? La question paraît simple ; elle reste pourtant sans réponse statistique solide. Depuis les années 2000, les projets de villes nouvelles et les grands programmes de logement se sont multipliés sur le continent, de Kilamba en Angola aux pôles urbains du Sénégal. La littérature en a analysé les imaginaires, les promoteurs et l’économie politique ; elle s’est beaucoup moins intéressée à leur usage effectif dans la durée. Cet article propose d’aborder cette question à partir de l’approche par les capabilités d’Amartya Sen. Il introduit la notion de « pauvreté d’usage », issue de l’ouvrage « Bâtir dans les vides », pour désigner la situation dans laquelle un logement ou un équipement existe mais demeure, dans les faits, hors de portée des ménages. Il en propose cinq dimensions (économique, spatiale, fonctionnelle, sociale et culturelle, informationnelle) et une méthode de mesure inspirée d’Alkire et Foster, assortie d’indicateurs, de seuils de privation indicatifs et d’une procédure de validation. Il relie cette notion au droit à la ville (Lefebvre, Harvey), aux analyses des villes du Sud (Roy, Simone) et à la gestion partagée des espaces collectifs (Ostrom). Il décrit enfin un dispositif d’enquête longitudinal combinant comptages, cohorte de ménages, récits de trajectoires résidentielles et analyse juridique comparée, et formule six hypothèses dont la vérification requiert des données de terrain. L’objectif est de faire de l’usage effectif un critère d’évaluation des politiques urbaines.

Mots clés : Villes nouvelles ; Logement ; Pauvreté d’usage ; Capabilités ; Droit à la ville ; Enquête longitudinale ; Politiques urbaines ; Afrique.

Abstract

Who actually lives in Africa’s new towns? The question seems simple, yet it still lacks a robust statistical answer. Since the 2000s, new-town projects and large-scale housing programmes have multiplied across the continent, from Kilamba in Angola to the new urban poles of Senegal. The literature has analysed their imaginaries, promoters and political economy; it has paid much less attention to their actual use over time. This article approaches the question through Amartya Sen’s capability approach. It introduces the notion of “use poverty”, drawn from the book “Bâtir dans les vides”, to describe a situation in which housing or a facility exists but remains, in practice, beyond the reach of households. It proposes five dimensions (economic, spatial, functional, social and cultural, informational) and a measurement method inspired by Alkire and Foster, with indicators, indicative deprivation cut-offs and a validation procedure. It links the notion to the right to the city (Lefebvre, Harvey), to analyses of Southern cities (Roy, Simone) and to the shared governance of collective spaces (Ostrom). Finally, it describes a longitudinal research design combining counts, a household cohort, residential trajectory narratives and comparative legal analysis, and puts forward six hypotheses whose testing requires field data. The aim is to make actual use a criterion for evaluating urban policies.

Keywords: New towns; Housing; Use poverty; Capabilities; Right to the city; Longitudinal research; Urban policy; Africa.

Impact de la divulgation des informations ESG sur la création de la valeur actionnariale et la performance financière : cas des entreprises cotées à la Bourse de Casablanca

2026-10-08T16:47:44+00:00

Résumé

L'importance croissante de la finance durable a accru l'attention portée aux pratiques de publication d'informations environnementales, sociales et de gouvernance (ESG), en particulier sur les marchés émergents. Au Maroc, les sociétés cotées sont de plus en plus encouragées à renforcer leur transparence et à intégrer des informations extra-financières dans leurs stratégies de communication, en réponse à l'évolution de la réglementation, aux attentes des parties prenantes et aux tendances en matière d'investissement durable. Cependant, les données empiriques concernant la relation entre la publication d'informations ESG, la création de valeur pour les actionnaires et la performance financière dans le contexte marocain restent limitées.

Cette étude vise à examiner l’impact de la publication d’informations ESG sur la création de valeur pour les actionnaires et la performance financière des sociétés cotées marocaines. Plus précisément, elle cherche à déterminer si les entreprises qui présentant des niveaux de publication d’informations ESG plus élevés génèrent une plus grande valeur pour les actionnaires et obtiennent de meilleures performances financières. La recherche se concentre sur les entreprises non financières cotées à la Bourse de Casablanca sur la période 2020-2024.

Cette étude adopte une approche quantitative fondée sur l’analyse de données de panel. Un indice de divulgation ESG sera élaboré à partir d’informations extraites des rapports annuels et des déclarations de développement durable. La création de valeur pour les actionnaires sera évaluée à l’aide du Q de Tobin, tandis que la performance financière sera mesurée à l’aide du ROA. Des variables de contrôle, notamment la taille, l’endettement et l’âge, seront également intégrées dans les modèles économétriques. L’analyse s’appuiera sur des régressions de panel à effets fixes, étayées par des tests de spécification de Hausman et des contrôles de robustesse.

Les résultats trouvés ne donnent pas des preuves significatives de l’effet de la publication d’informations ESG sur la création de valeur pour les actionnaires ni sur la performance financière. Les résultats suggèrent également que la publication d’informations ESG des entreprises les plus jeunes renforce la confiance des investisseurs et contribue à la création de valeur à long terme au sein des sociétés cotées marocaines. Ces conclusions viennent étayer l’idée de plus en plus répandue selon laquelle des pratiques commerciales durables et transparentes constituent un moteur important de la compétitivité des entreprises et de leur viabilité financière sur les marchés émergents.

Cette étude apporte une contribution à la littérature sur la finance durable et les pratiques ESG en fournissant des données empiriques issues du marché boursier marocain. Elle offre également des implications pratiques pour les dirigeants, les investisseurs et les régulateurs concernant l’importance stratégique de la publication d’informations ESG pour renforcer la valeur d’entreprise et la performance financière.

Mots-clés :

Publication d’informations ESG, création de valeur pour les actionnaires, performance financière, finance durable, sociétés cotées marocaines, données de panel.

Abstract

The growing importance of sustainable finance has increased the attention given to Environmental, Social and Governance (ESG) disclosure practices, particularly in emerging and frontier markets. In Morocco, listed companies are increasingly encouraged to strengthen transparency and integrate extra-financial information into their communication strategies in response to regulatory developments, stakeholder expectations and sustainable investment trends. However, empirical evidence regarding the relationship between ESG disclosure, shareholder value creation and financial performance in the Moroccan context remains limited.

This study aims to examine the impact of ESG disclosure on shareholder value creation and the financial performance of Moroccan publicly traded companies. More specifically, it seeks to determine whether companies with higher levels of ESG disclosure generate greater shareholder value and achieve better financial performance. The research focuses on non-financial companies listed on the Casablanca Stock Exchange over the 2020–2024 period.

This study adopts a quantitative approach based on panel data analysis. An ESG disclosure index will be developed using information extracted from annual reports and sustainability statements. Shareholder value creation will be assessed using Tobin’s Q, while financial performance will be measured using ROA. Control variables, including firm size, debt, and age, will also be incorporated into the econometric models. The analysis will rely on fixed-effects panel regressions, supported by Hausman specification tests and robustness checks.

The findings do not provide significant evidence of the effect of ESG disclosure on shareholder value creation or financial performance. The results also suggest that ESG disclosures by younger companies strengthen investor confidence and contribute to long-term value creation among Moroccan listed companies. These findings support the increasingly widespread view that sustainable and transparent business practices are a key driver of corporate competitiveness and financial viability in emerging markets.

This study contributes to the literature on sustainable finance and ESG practices by providing empirical data from the Moroccan stock market. It also offers practical implications for executives, investors, and regulators regarding the strategic importance of ESG disclosure in enhancing corporate value and financial performance.

Keywords: ESG disclosure, shareholder value creation, financial performance, sustainable finance, Moroccan listed companies, panel data.

Le Balanced Scorecard appliqué aux PME : une analyse bibliométrique de la littérature

2026-10-12T10:17:04+00:00

Résumé

Suite à l’accélération économique et concurrentielle, le Balanced Scorecard (BSC) suscite un vif intérêt auprès des petites et moyennes entreprises (PME), alors que cet outil a initialement été développé pour les grandes et moyennes entreprises. Cette étude présente une analyse bibliométrique du champ de recherche consacré au Balanced Scorecard appliqué aux PME, à partir d'un corpus de 68 articles, extraits de la base de données Scopus et analysés à l'aide du logiciel VOSviewer. L'échantillon final, obtenu après application de critères de sélection stricts (requête par mots-clés, domaine de recherche, type de document), est composé de 68 documents publiés entre 2004 et 2025. L'approche méthodologique repose sur une analyse bibliométrique descriptive combinée à une analyse de co-occurrence des mots-clés et de co-auteurs par pays, réalisée à l'aide du logiciel VOSviewer. L'étude apporte des éléments de réponse à quatre questions de recherche, portant sur l'évolution temporelle des publications, la productivité des auteurs et des revues, la répartition géographique de la recherche et les principaux thèmes structurant ce champ.

Les résultats trouvés montrent que ce domaine de recherche, qui a commencé en 2004, a été peu important pendant presque quinze ans. Il a ensuite connu une forte croissance, à partir de 2017. La production scientifique reste fortement dispersée, sans auteur ni revue clairement dominant, et la collaboration internationale entre pays demeure quasiment inexistante, malgré une diversité géographique réelle des contributions, le Royaume-Uni, l'Inde et la Thaïlande figurant parmi les pays les plus productifs. L'analyse des mots-clés montre que les thèmes principaux sont la mesure de la performance, la stratégie et l'entrepreneuriat, la gestion du risque, et la gestion opérationnelle. Les thèmes les plus anciens, centrés sur la gestion opérationnelle, deviennent moins importants, et sont remplacés par des thèmes plus récents liés à l'innovation et à l'entrepreneuriat.

Cette étude offre ainsi une cartographie rigoureuse d'un champ de recherche encore en construction, et propose des pistes pour les recherches futures, notamment le renforcement de la collaboration scientifique internationale et l'approfondissement du rôle stratégique du Balanced Scorecard au sein des PME.

Mots clés : Balanced Scorecard ; PME ; performance ; analyse bibliométrique ; VOSviewer

Abstract

As a result of accelerating economic and competitive pressures, the Balanced Scorecard (BSC) is generating significant interest among small and medium-sized enterprises (SMEs), even though this tool was originally developed for large and medium-sized companies. This study presents a bibliometric analysis of the research field dedicated to the Balanced Scorecard as applied to SMEs, based on a corpus of 68 articles extracted from the Scopus database and analyzed using the VOSviewer software. The final sample, obtained after applying strict selection criteria (keyword search, research field, document type), consists of 68 documents published between 2004 and 2025. The methodological approach is based on a descriptive bibliometric analysis combined with an analysis of keyword and co-author co-occurrence by country, conducted using the VOSviewer software. The study provides insights into four research questions concerning the temporal evolution of publications, the productivity of authors and journals, the geographic distribution of research, and the main themes structuring this field.

The findings show that this area of research, which began in 2004, remained relatively insignificant for nearly fifteen years. It then experienced strong growth starting in 2017. Scientific output remains highly dispersed, with no single author or journal clearly dominating, and international collaboration between countries remains virtually nonexistent despite a genuine geographic diversity of contributions, with the United Kingdom, India, and Thailand among the most productive countries. An analysis of keywords shows that the main themes are performance measurement, strategy and entrepreneurship, risk management, and operations management. The oldest themes, centered on operations management, are becoming less prominent and are being replaced by more recent themes related to innovation and entrepreneurship.

This study thus provides a rigorous overview of a field of research that is still evolving and suggests avenues for future research, particularly the strengthening of international scientific collaboration and a deeper exploration of the strategic role of the Balanced Scorecard within SMEs.

Keywords Balanced Scorecard; SMEs; performance; bibliometric analysis; VOSviewer

Customer Experience as a Driver of Differentiation in Mass Retailing: An Exploratory Quantitative Study of Customer Perceptions, Pain Points, and Loyalty Intentions

2026-10-08T09:31:43+00:00

Abstract

Within an increasingly competitive market, characterised by digitalised shopping journey and homogeneous retail offerings, customer experience can represent meaningful avenue for differentiation. This study investigates consumers’ perceptions of customer-experience dimensions, determines the main friction points throughout the shopping journey, and behavioural intentions associated with customer loyalty. The study implements an exploratory quantitative design based on a structured questionnaire comprising ten-item. According to the source dissertation, 50 complete responses were collected and analysed descriptively using indicators linked to all satisfaction, in-store journey fluidity, digital-service usage, product availability, revisit intention, willingness to recommend. The Results suggest an overall favourable customer experience, specifically, 58% of respondents reported being satisfied, 66,7% perceived the in-store journey as fluid or very fluid, and 75% reported using digital tools at least Periodically. Therefore, all respondents reported having experienced stockouts, meanwhile checkout waiting times remained a meaningful source of friction, despite these challenges, revisit intention reached 68,7%. The findings suggest that experiential differentiation is unlikely to result from a single service attribute, rather, it occurs to depend on Regularity across operational efficiency, omni-channel continuity, and quality’s’ relational. From a managerial perspective, the results emphasize the importance of reducing customer friction, upgrading product availability, strengthening digital personalization and enhancing after sales service

Keywords

Customer experience; retailing; differentiation; satisfaction; loyalty; omnichannel; digitalisation

From Digital Provision to Quality Improvement: A Resource-to-Capability Framework for Institutional Digital Ecosystems in Vocational Education and Training

2026-10-12T09:42:53+00:00

Abstract

Purpose — This conceptual article considers how vocational education and training (VET) institutions may convert digital provision into capabilities that support pedagogical quality, rather than treating equipment or technology adoption as evidence of quality improvement. Design/methodology/approach — An interpretive synthesis connects research on digital transformation, organizational capabilities, VET teaching and process-based evaluation. It distinguishes resource availability, orchestration, capability enactment and quality evidence. Findings — A four-stage framework specifies digital provision, institutional resource orchestration, quality-enabling capabilities and pedagogical process quality, with external occupational interfaces and feedback cycles as boundary conditions. The propositions are theoretical and have not been empirically estimated. Originality — The contribution concerns the quality-oriented conversion of resources within VET institutions, not a generic claim that digitalization creates organizational capabilities.

Keywords: Vocational education and training; quality assurance; digital ecosystem; resource orchestration; organizational capabilities; pedagogical process quality.

RSE et performance globale dans les entreprises marocaines labellisées : Proposition d’un modèle conceptuel du rôle médiateur du marketing responsable

2026-10-07T18:39:05+00:00

Résumé

Cet article propose un modèle conceptuel du rôle médiateur du marketing responsable entre l’engagement RSE et la performance globale des entreprises marocaines labellisées par la CGEM. Fondée sur une revue critique, narrative et conceptuelle de 64 sources, complétée par une analyse bibliométrique antérieure de 288 articles, l’étude articule la théorie des parties prenantes, la théorie de la légitimité, la Resource-Based View et la théorie institutionnelle. La synthèse suggère que la RSE ne se traduit pas mécaniquement en performance : cette relation dépendrait de pratiques marketing authentiques, cohérentes et vérifiables susceptibles de renforcer la légitimité, la valeur perçue et la confiance. Le modèle distingue les effets directs, la médiation du marketing responsable et les conditions organisationnelles et institutionnelles susceptibles de renforcer ou d’affaiblir ces relations. Dans le contexte marocain, il met en évidence le rôle du Label RSE CGEM, de la gouvernance et de l’alignement stratégique, tout en intégrant le risque de greenwashing. Il constitue une base théorique pour une validation empirique ultérieure.

Mots clés :

Responsabilité sociétale des entreprises, performance globale, marketing responsable, Label RSE CGEM, légitimité, théorie institutionnelle, Maroc.

Abstract

This article proposes a conceptual model of the mediating role of responsible marketing between CSR engagement and global performance in Moroccan companies holding the CGEM CSR Label. Based on a critical, narrative, and conceptual review of 64 sources, complemented by a prior bibliometric analysis of 288 articles, the study combines stakeholder theory, legitimacy theory, the Resource-Based View, and institutional theory. The synthesis suggests that CSR does not automatically translate into performance; this relationship may depend on authentic, consistent, and verifiable marketing practices that strengthen legitimacy, perceived value, and stakeholder trust. The model distinguishes direct effects, the mediation of responsible marketing, and organizational and institutional conditions that may strengthen or weaken these relationships. In the Moroccan context, it highlights the role of the CGEM CSR Label, governance quality, and strategic alignment while incorporating greenwashing risk. The framework provides a theoretical basis for subsequent empirical validation.

Keywords:

Corporate social responsibility, global performance, responsible marketing, CGEM CSR Label, legitimacy, institutional theory, Morocco.

État des lieux des infrastructures d'approvisionnement en milieu rural et pénurie de l’eau de consommation dans la cité de Kasongo

2026-10-12T09:19:22+00:00

Abstract

The study carried out in Kasongo, Maniema Province, analyzes the state of drinking water supply infrastructures and the causes of the chronic shortage affecting the population. Kasongo illustrates the paradox faced by the Democratic Republic of Congo: abundant natural water resources but limited access to safe drinking water. Surveys conducted across neighborhoods reveal a predominance of traditional wells, often shallow and exposed to domestic contamination. Improved springs provide better quality water but remain insufficient to meet growing demand and are neither maintained nor serviced. REGIDESO standpipes have been largely non-functional for several years, reflecting institutional failure and the abandonment of public infrastructures. Dependence on such precarious facilities generates major health consequences, including the spread of waterborne diseases such as diarrhea, cholera, and typhoid. It also exacerbates territorial inequalities, social conflicts, and violence suffered by women and girls during water collection. The identified causes include dilapidated facilities, lack of maintenance, uncontrolled urbanization, fragile local governance, and insufficient funding. The study concludes that improving access to drinking water in Kasongo requires an integrated approach combining sustainable investment, community participation, and inclusive governance. Only such an articulation can transform water into a lever for public health, social cohesion, and socio-economic development.

Key words: Water access infrastructure, Drinking water supply, Springs, Traditional wells, Standpipes, Kasongo.

Résumé

L’étude réalisée à Kasongo, dans la province du Maniema, dresse un état des lieux des infrastructures d’eau potable et cherche à comprendre pourquoi la population souffre d’une pénurie chronique. Cette ville illustre bien le paradoxe congolais : le pays regorge d’eau, mais l’accès y est dramatiquement limité. Les enquêtes réalisées dans les différents quartiers et avenues montrent que la plupart des habitants dépendent de puits traditionnels, souvent peu profonds et facilement contaminés par les activités domestiques. Les sources aménagées fournissent une eau de meilleure qualité, mais elles sont trop peu nombreuses face à une demande qui ne cesse d’augmenter, et personne ne les entretient vraiment. Quant aux bornes-fontaines de la REGIDESO, beaucoup ne sont plus en service depuis des années, signe d’un abandon des infrastructures publiques et d’une défaillance institutionnelle. Cette dépendance à des installations précaires a des conséquences sanitaires graves : les maladies hydriques comme les diarrhées, le choléra et la typhoïde se propagent facilement. Elle creuse aussi les inégalités entre quartiers, attise les tensions sociales et expose les femmes et les filles à des violences lorsqu’elles partent chercher de l’eau. Plusieurs causes expliquent cette situation : des équipements vétustes, un manque d’entretien, une urbanisation mal contrôlée, une gouvernance locale faible et des financements insuffisants. Au final, l’étude montre que pour améliore l’accès à l’eau potable à Kasongo, il faut une approche globale. Cela passe par des investissements durables, une implication des communautés et une gouvernance plus inclusive. Ce n’est qu’à ce prix que l’eau pourra devenir un véritable levier pour la santé publique, la cohésion sociale et le développement économique local.

Mots clés : Infrastructure d’accès en eau, Approvisionnement en eau potable, sources aménagées, puits traditionnels, Bornes-fontaines, Kasongo.

Arbitrage des banques commerciales en République Démocratique du Congo entre financement de l’économie réelle et placements en titres publics domestiques et étrangers : identification des principaux facteurs déterminants

2026-10-12T16:42:49+00:00

Résumé

Cette étude analyse les facteurs qui déterminent l’arbitrage effectué par les banques commerciales en République Démocratique du Congo entre, d’une part, le financement de l’économie réelle à travers l’octroi de crédits, et d’autre part, les placements financiers en titres émis par l’État congolais, la Banque Centrale du Congo ou des États étrangers.

Face à un environnement réglementaire marqué par un renforcement des règles prudentielles, notamment à travers l’instruction n°14 de la Banque Centrale du Congo, portant normes prudentielles de gestion et à un contexte macroéconomique changeant, les banques congolaises doivent en permanence ajuster leur stratégie d’allocation des ressources. Ce dilemme stratégique met en tension deux logiques : contribuer au financement de l’économie nationale ou rechercher la sécurité et la rentabilité à travers des placements financiers.

La démarche méthodologique adoptée repose sur une approche économétrique. Une revue documentaire approfondie a été menée, couplée à une analyse économétrique sur données de panel portant sur sept institutions bancaires opérant en RDC, sur la période de 2018-2024. L’utilisation d’un modèle à effets fixes, combinée à des tests de causalité de Granger, a permis de dégager les principaux facteurs qui influencent significativement cette dynamique d’arbitrage.

Les résultats obtenus indiquent que trois dimensions principales guident ces choix : les exigences prudentielles, la structure du passif des banques et la gestion du risque-rendement. Par ailleurs, la taille du bilan et l’importance des dépôts captés tendent à encourager ces derniers, notamment en période d’expansion économique. Enfin, la rentabilité des banques (mesurée par les indicateurs ROA et ROE) favorise également les placements, alors que la dégradation de la qualité du portefeuille (via le taux de créances en souffrance) incite à une plus grande prudence et freine l’octroi de crédits.

Ces constats suggèrent que les choix des banques ne répondent pas uniquement à une logique de maximisation du profit à court terme. Ils s’inscrivent plutôt dans une démarche d’optimisation sous contraintes, notamment réglementaires, mais aussi conjoncturelles.

En conclusion, l’article recommande d’accroître la flexibilité des règles prudentielles, notamment via des mécanismes contracycliques, et de renforcer les dispositifs de gestion actif-passif (ALM) des banques afin d’aligner leurs objectifs de stabilité financière avec leur rôle de catalyseur du développement économique.

Mots-clés : Banque, crédits, déterminants de l’arbitrage bancaire, données de panel, Gestion des risques, placements financiers et règlementation prudentielle.

Abstract

This research focuses on the factors determining the trade-off made by commercial banks in the Democratic Republic of Congo between, on the one hand, financing the real economy through lending and, on the other hand, financial investments, which are perceived as less risky and more liquid.

Faced with a framework marked by increased prudential rules, notably through Instruction No. 14 issued by the Central Bank of Congo, and a changing macroeconomic context, Congolese banks must constantly adjust their resource allocation strategy. This strategic dilemma creates tension between two approaches: contributing to the financing of the national economy or seeking security and profitability through financial investments.

The methodological approach adopted is based on a mixed approach. An in-depth literature review was conducted, coupled with an econometric analysis of panel data on seven banking institutions operating in the DRC between 2018 and 2024. The use of a fixed effects model, combined with Granger causality tests, identified the main factors influencing this arbitrage dynamic.

The results obtained indicate that three main factors guide these choices: prudential requirements, the structure of banks' liabilities, and risk-return management. In addition, the size of the balance sheet and the volume of deposits tend to encourage the latter, particularly during periods of economic expansion. Finally, bank profitability (measured by ROA and ROE indicators) also encourages investment, while a deterioration in portfolio quality (via the rate of non-performing loans) encourages greater caution and slows down lending.

These findings suggest that banks' choices are not solely driven by a desire to maximize short-term profits. Rather, they are part of an optimization process subject to constraints, particularly regulatory constraints, but also cyclical constraints.

In conclusion, the article recommends greater flexibility in prudential regulation, notably through countercyclical mechanisms, and stronger asset-liability management (ALM) in banks in order to align their financial stability objectives with their role as catalysts of economic development.

Keywords: Bank, bank credit, determinants of banks’ trade-offs, panel data, risk management, financial investments and prudential regulation.

Problématique de l'approvisionnement en eau potable dans la ville de Kindu

2026-10-08T17:21:25+00:00

ABSTRACT

Access to safe drinking water remains a major challenge in the city of Kindu, the capital of Maniema Province in the Democratic Republic of the Congo. This study aims to analyze water supply sources, assess their accessibility, and examine their health, social, and economic impacts on local communities. A mixed-methods approach, combining quantitative and qualitative techniques, was adopted. Data were collected through household questionnaires, direct observations of water points, and semi-structured interviews with institutional and community stakeholders. The sample consisted of 300 households selected through proportional stratified sampling across the three municipalities of Kindu: Kasuku, Mikelenge, and Alunguli. Additional observations were conducted at various water supply points.

The findings indicate that only a small proportion of the population is served by the public water network, while the majority of households rely on unprotected sources such as traditional wells, natural springs, and the Congo River. This situation contributes to the spread of waterborne diseases, particularly diarrhea, cholera, and typhoid fever. The survey results further reveal that women and children spend a considerable amount of time collecting water, thereby exacerbating gender inequalities and reducing educational and economic opportunities. From an economic perspective, water supply-related expenditures place a substantial burden on household budgets.

The study recommends strengthening water governance, rehabilitating hydraulic infrastructure, and improving the financial accessibility of safe drinking water. These measures are essential to ensure sustainable and equitable access to water services and to improve public health and living conditions in Kindu.

Keywords: Drinking water, Water governance, Social inequalities, Gender, Water access, Kindu

RESUME

L’accès à l’eau potable constitue un défi majeur pour la ville de Kindu, chef-lieu de la province du Maniema en République démocratique du Congo. Cette étude vise à analyser les sources d’approvisionnement en eau, à évaluer leur accessibilité ainsi que leurs impacts sanitaires, sociaux et économiques sur les populations locales. Une approche méthodologique mixte, combinant des méthodes quantitatives et qualitatives, a été adoptée. Les données ont été collectées à travers des enquêtes par questionnaire, des observations directes sur les points d’eau et des entretiens semi-structurés auprès des acteurs institutionnels et communautaires. L’échantillon est composé de 300 ménages répartis selon un échantillonnage stratifié proportionnel dans les trois communes de la ville de Kindu : Kasuku, Mikelenge et Alunguli. Des observations ont également été réalisées sur différents points d’approvisionnement en eau.

Les résultats montrent que seulement une faible proportion de la population est desservie par le réseau public, tandis que la majorité des ménages dépend de sources non protégées telles que les puits traditionnels, les sources naturelles et le fleuve Congo. Cette situation favorise la propagation des maladies hydriques, notamment les diarrhées, le choléra et la typhoïde. Les enquêtes révèlent également que les femmes et les enfants consacrent un temps considérable à la collecte de l’eau, ce qui accentue les inégalités de genre et réduit les opportunités éducatives et économiques. Sur le plan économique, les dépenses liées à l’approvisionnement en eau pèsent lourdement sur les ménages.

L’étude recommande le renforcement de la gouvernance, la réhabilitation des infrastructures hydrauliques et l’amélioration de l’accessibilité financière à l’eau potable.

Mots clés : Eau potable, Gouvernance de l’eau, Inégalités sociales, Genre, Accès à l’eau, Kindu

La démocratie saisie par l'exception : analyse de la reconceptualisation de la légitimité démocratique sous le régime du C.N.S.P., de 2020 à 2025

2026-10-12T10:43:27+00:00

Résumé

Depuis août 2020, le Mali est gouverné par des autorités militaires de transition qui ont reformulé, en actes et en discours, les termes de la légitimité politique. Cet article examine cette reformulation à partir d'un corpus raisonné de vingt énoncés publics (2020-2025), attribués à six catégories d'acteurs pouvoir militaire, exécutif civil de transition, dispositifs délibératifs, acteurs internationaux, opposition et publics et codés (le corpus) selon une grille en sept dimensions. Trois régularités se dégagent. D'abord, la démocratie procédurale n'est pas abandonnée mais substituée par les consultations des « forces vives » qui tiennent lieux et places des compétitions électorales. Ensuite, le langage procédural a changé de camp : il est devenu l'idiome des acteurs extérieurs et de l'opposition, tandis que les détenteurs du pouvoir parlent le langage du résultat sécuritaire et de la souveraineté. Enfin, le remplacement du calendrier électoral par la « pacification » comme terme du mandat transforme une horloge publique en jugement du titulaire du pouvoir en l’occurrence le comité national pour le salut du peuple (CNSP). Les données d'opinion (Afrobarometer, 2022-2024) révèlent une acceptation conditionnelle, non un rejet de l'idéal électoral. L'hypothèse d'une mutation paradigmatique est donc confirmée pour les discours de pouvoir et rehaussée pour les attentes populaires : la « mutation » tient moins à un remplacement de la procédure par la substance qu'à leur dissociation. Nous proposons de qualifier ce régime de légitimation de légitimité sous condition résolutoire.

Mots-clés : Mali ; démocratie ; légitimité ; transition militaire ; souveraineté.

Democracy in a state of emergency : an analysis of the reconceptualisation of democratic legitimacy under the C.N.S.P. regime, from 2020 to 2025

Abstract

Since August 2020, Mali has been governed by transitional military authorities who have redefined, through their actions and rhetoric, the terms of political legitimacy. This article examines this reformulation on the basis of a carefully selected corpus of twenty public statements (2020–2025), attributed to six categories of actors (the military, the civilian transitional executive, deliberative bodies, international actors, the opposition, the public opinion) and coded according to a seven-dimensional framework. Three patterns emerge. Firstly, procedural democracy has not been abandoned but replaced by consultations with the “driving forces”, which take the place of electoral contests. Subsequently, procedural language switched sides: it became the language of external actors and the opposition, whilst those in power speak the language of security outcomes and sovereignty. Finally, the replacement of the electoral timetable with “pacification” as the term of office transforms a public clock into a measure of the incumbent’s performance, in this case, the National Committee for the Salvation of the People (CNSP). Opinion poll data (Afrobarometer, 2022–2024) reveal conditional acceptance, not a rejection, of the electoral ideal. The hypothesis of a paradigmatic shift is therefore confirmed in the discourse of those in power and reinforced in popular expectations: the ‘shift’ stems less from a replacement of procedure by substance than from their dissociation. We propose to characterise this regime of legitimation as legitimacy subject to a resolutory condition.

Keywords: Mali; democracy; legitimacy; military transition; sovereignty.

La complémentarité entre les FARDC et la PNC en République Démocratique du Congo : enjeux opérationnels et perspectives de réforme

2026-10-08T11:41:06+00:00

RÉSUMÉ

Cet article analyse la complémentarité entre les Forces armées de la République démocratique du Congo (FARDC) et la Police nationale congolaise (PNC), en s'intéressant particulièrement à son effectivité opérationnelle. L'étude part du constat que le cadre juridique congolais établit une différenciation des missions entre les deux institutions et prévoit des mécanismes de coopération. Toutefois, l'existence de cette architecture normative ne garantit pas nécessairement une complémentarité effective sur le terrain. À partir d'une analyse du cadre institutionnel et juridique, confrontée aux réalités opérationnelles issues du matériau empirique d'une étude antérieure, l'article examine successivement l'écart entre missions prescrites et exercice effectif, les contraintes capacitaires et les pratiques de coopération et de coordination. Les résultats montrent que les insuffisances en matière d'effectifs, de formation, de moyens matériels et de coordination peuvent favoriser des situations dans lesquelles les FARDC sont conduites à exercer durablement certaines fonctions relevant normalement de la sécurité intérieure. L'article distingue ainsi la complémentarité prescrite de la complémentarité effective et soutient que cette dernière repose sur trois conditions interdépendantes : la différenciation des missions, l'adéquation des capacités aux responsabilités confiées et la coordination opérationnelle. Il conclut que l'efficacité du système congolais de défense et de sécurité dépend moins de la simple coexistence des FARDC et de la PNC que de leur capacité respective à exercer leurs mandats et à articuler leurs interventions lorsque les circonstances l'exigent.

Mots-clés : FARDC ; PNC ; complémentarité institutionnelle ; sécurité ; défense ; réforme du secteur de la sécurité ; capacités opérationnelles ; coordination.

ABSTRACT

This article examines the complementarity between the Armed Forces of the Democratic Republic of the Congo (FARDC) and the Congolese National Police (PNC), with particular emphasis on its operational effectiveness. It starts from the observation that the Congolese legal framework differentiates the missions assigned to the two institutions and provides for mechanisms of cooperation. However, the existence of such a normative framework does not necessarily ensure effective complementarity in practice. Drawing on an analysis of the institutional and legal framework, combined with operational realities derived from the empirical material of a previous study, the article examines the gap between prescribed missions and their actual implementation, capacity constraints, and practices of cooperation and coordination. The findings indicate that deficiencies in personnel, training, material resources and coordination may lead the FARDC to assume, on a sustained basis, functions normally falling within the sphere of internal security. The article therefore distinguishes between prescribed complementarity and effective complementarity and argues that the latter rests on three interdependent conditions: differentiated missions, adequate institutional capacities, and effective operational coordination. It concludes that the effectiveness of the Congolese defence and security system depends less on the mere coexistence of the FARDC and the PNC than on their respective ability to fulfil their mandates and coordinate their interventions when circumstances require it.

Keywords : FARDC; PNC; institutional complementarity; security; defence; security sector reform; operational capacities; coordination.

Clusters et performance des entreprises: le rôle structurant de la gouvernance, entre mécanismes et preuves. Une revue de la littérature

2026-10-12T10:00:26+00:00

Résumé

Depuis les années 1980, la concentration géographique des activités d'innovation fait l'objet d'une littérature abondante, du district industriel au cluster. Le cluster est aujourd'hui l'un des concepts les plus mobilisés pour décrire un mode d'organisation collaboratif entre entreprises indépendantes et institutions de la connaissance, et il est devenu un instrument de politique industrielle, y compris dans des pays émergents comme le Maroc. Ses effets sont bien établis pour les industries et les régions, mais ils sont plus contrastés pour les entreprises membres : appartenir à un cluster ne suffit pas à améliorer la performance, et les écarts restent importants au sein d'un même cluster. Cet article se propose d'examiner, à partir d'une revue de la littérature de 77 références francophones et anglophones, le rôle de la gouvernance du cluster, c'est-à-dire la manière dont des acteurs autonomes, sans lien hiérarchique, organisent une action collective. Il montre que la littérature décrit surtout des mécanismes de coordination (régulation de l'échange, facilitation des relations, incitations, travail institutionnel, intermédiation cognitive) qui agiraient par la confiance, la capacité d'absorption des membres et l'accès aux réseaux de connaissances. Le lien avec la performance des entreprises reste toutefois peu testé : les études sont rares, le plus souvent qualitatives, et aucune ne compare explicitement un effet direct et un effet indirect. Les effets semblent dépendre de la composition du cluster, de sa trajectoire d'émergence et de sa maturité. Les études marocaines vont dans le même sens sans permettre de conclure. L'article formule trois propositions de recherche à tester.

Mots clés : Cluster ; gouvernance ; coordination interorganisationnelle ; innovation ; performance des entreprises.

Abstract

Since the 1980s, a large literature has developed on the geographic concentration of innovation activities, from the industrial district to the cluster. The cluster is now one of the most widely used concepts for describing a collaborative mode of organisation between independent firms and knowledge institutions, and it has become an instrument of industrial policy, including in emerging countries such as Morocco. Its effects are well established for industries and regions but more mixed for member firms: belonging to a cluster is not enough to improve performance, and performance differentials within a single cluster remain large. Drawing on a literature review of 77 French- and English-language references, this article examines the role of cluster governance, that is, how autonomous actors without hierarchical ties organise collective action. It shows that the literature mainly describes coordination mechanisms (exchange regulation, relational facilitation, incentives, institutional work, cognitive intermediation) that would operate through trust, absorptive capacity and access to knowledge networks. The link with firm performance, however, remains little tested: studies are few, mostly qualitative, and none explicitly compares direct and indirect effects. Effects appear to depend on the cluster's composition, emergence trajectory and maturity. Moroccan studies point in the same direction without allowing firm conclusions. The article puts forward three research propositions to be tested.

Keywords: Cluster; governance; interorganisational coordination; innovation; firm performance.