EL MEZIANI khouloud. « Développement Du SERVQUAL Et l’industrie De l’accueil : Une Revue De littérature ». African Scientific Journal 3, no. 23 (mai 10, 2024): 0776 . Consulté le octobre 3, 2025. https://www.africanscientificjournal.com/index.php/AfricanScientificJournal/article/view/731.