COULIBALY Mégnan Mamadou, BROU Saturnin Aristide Kouadio, et TIÉMÉLÉ Kouakoutié. 2026. « REACTIONS AFFECTIVES DU CLIENT : ANALYSE DES INTERACTIONS AVEC LE PERSONNEL DE CONTACT DES BANQUES EN COTE D’IVOIRE ». African Scientific Journal 3 (37). https://doi.org/10.5281/zenodo.22112835.