COULIBALY Mégnan Mamadou, BROU Saturnin Aristide Kouadio et TIÉMÉLÉ Kouakoutié 2026. REACTIONS AFFECTIVES DU CLIENT : ANALYSE DES INTERACTIONS AVEC LE PERSONNEL DE CONTACT DES BANQUES EN COTE D’IVOIRE. African Scientific Journal. 3, 37 (août 2026). DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.22112835.