Gestion du changement : le rôle du middle manager d’une filiale française.

Résumé

Résumé

Dans un contexte de globalisation, les firmes multinationales doivent s’adapter à des environnements complexes et incertains, ce qui nécessite des changements stratégiques et organisationnels souvent imposés par la maison mère. Cette recherche vise à contribuer à une meilleure connaissance des évènements qui impactent le rôle des cadres intermédiaires dans les processus de changement imposé par la société mère. Plus précisément, nous souhaitons comprendre le processus d’interaction et le sens donné aux changements par les middle managers. Ces interactions ou échanges entre les middle managers et leurs environnements (Weick et al., 2015) peuvent permettent de les rendre plus rationnels pour eux-mêmes et pour les évènements qu’ils traversent.  En effet, ils ont un impact sur leurs comportements et leurs actions. Nous avons réalisé une étude de cas sur le long terme, en menant 62 entretiens qualitatifs entre 2012 et 2023 avec des cadres intermédiaires en France et en Allemagne. Les résultats montrent que la façon dont les managers comprennent et adoptent les changements varie en fonction de leur degré d’implication, de la nature du changement (stratégique ou organisationnel), de son origine (descendante ou ascendante) et de leur rôle spécifique. Ceux qui sont directement impliqués dans la nouvelle stratégie ont tendance à mieux créer du sens, tandis que ceux qui n’y participent pas ont plus de difficultés à s’approprier les changements qui leur sont imposés. Cette recherche met en lumière l’importance des interactions sociales et des pratiques de communication dans la gestion du changement dans le cadre d’une relation société mère -filiale.

Mots clés : rôle du middle manager, évènements, sensemaking, gestion du changement, multinationale, filiale

Abstract:

In a context of globalization, multinational companies must adapt to complex and uncertain environments, which require strategic and organizational changes that are often imposed by the parent company. This research aims to contribute to a better understanding of the events that impact the role of middle managers in change processes imposed by the parent company. More specifically, we want to understand the interaction process and the meaning given to changes by middle managers. These interactions or exchanges between middle managers and their environments (Weick et al., 2015) can make them more rational for themselves and for the events they are going through.  Indeed, they have an impact on their behaviors and actions.

We carried out a long-term case study, conducting 62 qualitative interviews between 2012 and 2023 with middle managers in France and Germany. The results show that the way in which managers understand and adopt changes varies according to their degree of involvement, the nature of the change (strategic or organizational), its origin (top-down or bottom-up) and their specific role. Those who are directly involved in the new strategy tend to be better at creating meaning, while those who are not involved find it more difficult to take ownership of the changes imposed on them. This research highlights the importance of social interaction and communication practices in managing change in a parent-subsidiary relationship.

Keywords: role of the middle manager, event, sensemaking, managing change, multinational, subsidiary